CGV-CGU

PREÂMBULO

O vendedor tem um espaço de marketing reservado para ele no site https://www.karma-yoga-shop.com onde o cliente pode adquirir remotamente, via internet, seus produtos. Este Espaço Reservado é acessível online pelo cliente através do site, 24 horas por dia, 7 dias por semana e durante todo o ano, exceto no caso de operações de manutenção.

ARTIGO 1 – SOCIETE

A KYS Company é uma sociedade por ações simplificada com capital de 100.000€ e com sede em 84 avenue de la République – 75011 PARIS, inscrita no Registo Comercial e de Sociedades de PARIS sob o número 889 557 211
SIRENE: 889 557 211 00014
IVA INTRACOMUNITÁRIO: FR79889557211
Hospedagem do site por: Shopify
O suporte ao cliente está disponível 7 dias por semana por e-mail em: contact@karma-yoga-shop.com

 

ARTIGO 2 – OBJETIVO

As presentes condições regem a venda pela referida Empresa KYS de todos os produtos comercializados, sejam joias, pedras, objetos, decorações, lâmpadas, incensos, roupas e quaisquer outros produtos ou serviços a eles relacionados.


ARTIGO 3º - APLICAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA – CGV

As condições gerais de venda assim apresentadas aplicam-se a qualquer compra da Empresa KYS na sua loja online através do site https://www.karma-yoga-shop.com. Para conhecer as condições da sua encomenda, o cliente pode clicar a qualquer momento, mesmo antes de fazer a encomenda, em “condições gerais de venda”.

A realização de uma encomenda implica a aceitação plena e irrestrita por parte do cliente das diversas cláusulas apresentadas nestes Termos e Condições Gerais.

As ofertas apresentadas pela KYS são reservadas exclusivamente a clientes particulares, ou seja, atua para fins que não se enquadram na sua atividade comercial, industrial, artesanal ou liberal. condições gerais de venda.

O cliente declara antes da validação da sua encomenda ter aceitado estes Termos e Condições Gerais e consequentemente aderir integralmente aos mesmos.


ARTIGO 4 – CONDIÇÕES DE ENCOMENDA

Todas as condições são realizadas no site https://www.karma-yoga-shop.com.

O cliente cria uma cesta escolhendo a quantidade de produtos que deseja. Um resumo que inclui todos os elementos do carrinho é exibido antes de validar o seu carrinho. O cliente pode, nesta fase, verificar, modificar e eliminar os produtos selecionados. Uma vez feita a seleção, o cliente valida o seu carrinho clicando em “Pagamento”. Qualquer pedido não validado não poderá ser honrado. O simples facto de adicionar um produto ao cesto não constitui validação da encomenda.

Se o Usuário tiver adicionado o serviço KYS Privilège ao seu carrinho, ele poderá se beneficiar de um mês de assinatura gratuita dos Serviços KYS Privilège. No final deste mês gratuito de subscrição, e salvo rescisão antes do termo deste primeiro período de um mês oferecido (ver artigo 9 destas Condições Gerais de Venda), a subscrição dos Serviços será tacitamente renovada pelo preço e de acordo com à frequência lembrada ao Utilizador nos detalhes da sua encomenda, e isto antes de qualquer validação final desta. Enquanto não tiver validado definitivamente a sua encomenda, o Utilizador pode modificar livre e completamente o seu cabaz de Produtos e Serviços escolhidos.

Após a validação, o cliente seleciona a forma de pagamento.

Após a aceitação dos Termos e Condições Gerais, as encomendas tornam-se definitivas quando validadas mediante pagamento dos produtos e/ou serviços.

Uma fatura será emitida pela KYS e enviada para o endereço de e-mail do cliente quando o pedido for enviado. Uma confirmação do pedido é enviada por e-mail imediatamente após o pagamento.

Esta confirmação será retomada:
– Todos os elementos constitutivos do contrato celebrado entre as Partes;
– Detalhes dos Produtos adquiridos;
– Detalhes dos Serviços subscritos, bem como detalhes relativos à Assinatura dos Serviços.

Qualquer possível não recepção do referido e-mail, por qualquer motivo (por exemplo, comunicação pelo Utilizador de um endereço de e-mail incorrecto, filtragem por antispam, etc.), não é susceptível de pôr em causa a validade do pedido do e-mail. Utilizador Cliente (Produtos adquiridos, subscrição dos Serviços subscritos).

A Empresa KYS recomenda que o Cliente guarde o email de confirmação da encomenda ou imprima-o. No entanto, os documentos arquivados em
os sistemas informáticos da Empresa KYS. Um resumo da encomenda estará também disponível na Conta de Cliente do Utilizador, na secção “As Minhas Encomendas” da “Minha Conta”.

De acordo com os termos da lei nº 80.336, de 12 de maio de 1980, alterada em 13 de maio de 1980, relativa à retenção de propriedade, a Empresa KYS mantém a propriedade total e completa dos produtos vendidos até o pagamento integral do preço, em princípio, custos e impostos.

O cliente torna-se proprietário e responsável pelos bens no momento da entrega, sendo a transferência de posse equivalente a transferência de riscos.

Salvo prova em contrário por parte do cliente, os sistemas de registo automático do site e da área reservada do vendedor são considerados como prova da natureza, conteúdo e data do contrato de venda.

O vendedor reserva-se o direito de adaptar ou modificar as condições gerais de venda a qualquer momento. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda. Além disso, o cliente é convidado a consultá-los regularmente para se manter informado sobre os desenvolvimentos mais recentes.

Caso especial de subscrição de uma Assinatura dos Serviços

Conforme recordado no artigo 4 destas Condições Gerais de Venda, as Assinaturas dos Serviços são Assinaturas com renovação tácita.

No caso de subscrição de tal Assinatura com renovação tácita, a subscrição será paga antecipadamente no início de cada período, mediante pagamento recorrente por cartão de crédito, através de acesso seguro no Site. O primeiro débito é efetuado no dia da primeira subscrição da Assinatura. Taxas de fluxo
os seguintes são realizados na data de aniversário da Assinatura de acordo com a frequência estipulada nos detalhes do pedido e na página de pagamento do Site.

Caso seja oferecido ao Usuário um Período de Teste gratuito, como é o caso do mês de acesso gratuito aos Serviços KYS Privilège, oferecido com qualquer pedido de Produto (ver artigo 4 deste documento), a primeira taxa só será cobrada por Empresa KYS no final deste período de avaliação gratuita.

O Utilizador reconhece que a comunicação de informações relativas ao seu cartão bancário constitui autorização para debitar a sua conta bancária através do número do seu cartão bancário, em benefício da Empresa KYS, até ao valor da Assinatura subscrita e de acordo com a periodicidade estipulada em. o resumo do seu pedido no Site.

Em qualquer caso, antes de subscrever qualquer subscrição, o Utilizador é convidado a ler o seu preço e as suas possíveis condições de renovação antes de proceder à validação final da sua encomenda. As possibilidades de retirada e extinção das subscrições dos Serviços contratadas pelo Cliente Utilizador estão especificadas no artigo 6.B destas Condições Gerais de Venda.

ARTIGO 5 – PRODUTO – DISPONIBILIDADE DO PRODUTO, FORMAS DE PAGAMENTO E PREÇO

A – PRODUTOS

Os produtos oferecidos são aqueles que aparecem no site https://www.karma-yoga-shop.com da empresa KYS, enquanto durarem os estoques. A KYS reserva-se o direito de modificar a gama de produtos a qualquer momento. Cada produto é apresentado no site sob a forma de uma descrição listando as suas principais características técnicas (capacidade, utilização, composição, etc.). As fotografias são tão fiéis quanto possível mas não comprometem de forma alguma o Vendedor. A venda dos produtos apresentados no site https://www.karma-yoga-shop.com destina-se a todos
compradores residentes em países que autorizam totalmente a entrada em seu território
destes produtos.

A – Disponibilidade de produtos/oferta validada

As ofertas e preços de produtos que aparecem no site são válidos enquanto estiverem visíveis e disponíveis (presença do botão “Comprar”). Um produto que ficou indisponível é indicado como tal. No entanto, especifica-se que o simples facto de adicionar um produto ao cesto não constitui validação da encomenda. Ou seja, o produto poderá ficar indisponível entre o momento da sua adição ao carrinho e a validação da encomenda por parte do cliente.

B – Formas de pagamento

Os clientes têm a opção de pagar com cartão de crédito, via PayPal, Stripe ou Amazon Pay.

Cartões bancários: são aceitos cartões com o símbolo CB, VISA, EURCOARD, MASTERCARD ou AMERICA EXPRESS.

- Pagamento seguro com cartão de crédito, via PayPal, Stripe ou Amazon Pay:

O comprador seleciona no “cesto” os produtos que deseja encomendar, modifica se necessário (quantidades, referências, etc.), verifica o endereço de entrega ou insere um novo. Em seguida, os custos de envio são calculados e apresentados ao comprador, bem como o nome da transportadora. Em seguida, o comprador escolhe a forma de pagamento de sua preferência. O passo seguinte pede-lhes que verifiquem toda a informação, leiam e aceitem estas condições gerais de venda marcando a caixa correspondente, a seguir convida-os a validar a sua encomenda clicando no botão “Confirmar a minha encomenda”.
". Por fim, o comprador é redirecionado para a interface segura dedicada para inserir com segurança os dados da sua conta PayPal, Stripe, Amazon Pay ou cartão de crédito pessoal. Se o pagamento for aceito, o pedido é registrado e o contrato é firmado definitivamente. O pagamento por PayPal, Stripe, conta Amazon Pay ou cartão de crédito é irrevogável. Em caso de utilização fraudulenta do cartão, o comprador poderá exigir o cancelamento do pagamento com cartão, sendo os valores pagos recreditados ou devolvidos. A responsabilidade do titular do cartão bancário não é assumida se se provar que o pagamento contestado foi efectuado de forma fraudulenta, à distância, sem utilização física do seu cartão. Para obter o reembolso do débito fraudulento e de quaisquer encargos bancários que a operação possa ter gerado, o titular do cartão deverá contestar, por escrito, o débito junto do seu banco, no prazo de 70 dias após a operação, ou mesmo 120 dias se o contrato o vincular. para isso fornece. Os valores levantados são reembolsados ​​pelo banco no prazo máximo de um mês após a recepção da contestação escrita apresentada pelo titular. Não poderão ser cobrados ao titular quaisquer custos de devolução das quantias.

Caso o comprador deseje entrar em contato com a empresa KYS, poderá fazê-lo por e-mail no seguinte endereço: contact@karma-yoga-shop.com.

C – Preço

Os preços indicados no site dependem da Empresa KYS.

Para França, os preços são expressos em Euros (€) e apresentados com todos os impostos incluídos (IVA francês e todos os outros impostos aplicáveis). Para outros países da União Europeia, o preço difere dependendo do país de entrega do produto e terá em conta o IVA local do país de consumo e outros impostos (impostos especiais de consumo).

Fora da UE a faturação é expressa em Euros (€), e sem aplicação de quaisquer custos de conversão. O cliente fora da UE deverá pagar quaisquer direitos aduaneiros ou outros impostos locais, encargos bancários, direitos de importação ou impostos estaduais que possam ser devidos. Estes direitos e valores não são da jurisdição da Empresa KYS.

O preço indicado no site é indicado excluindo custos de processamento e transporte. No mesmo produto, o preço pode variar dependendo das quantidades escolhidas. Os custos de transporte variam consoante o método de entrega escolhido pelo cliente e o país de entrega. As taxas de entrega aplicáveis ​​no momento da encomenda estão disponíveis no site.

Todas as encomendas, independentemente da sua origem, são pagas em euros.

A Empresa KYS reserva-se o direito de modificar os seus preços de venda, mas o produto será faturado com base no preço em vigor no momento da validação da encomenda e sujeito à disponibilidade.

A empresa KYS está envolvida na organização de operações promocionais sob diferentes formas, que serão regularmente levadas ao conhecimento dos clientes e que serão divulgadas nomeadamente no site: https://www.karma-yoga-shop.com .

D – Segurança das transações

De forma a otimizar a segurança das transações na Internet, o site utiliza um sistema de pagamento online via Stripe, PayPal ou Amazon Pay, para que sejam implementados todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados transmitidos, no âmbito de um pagamento online. . Especifica-se que KYS não armazena quaisquer dados bancários em seus servidores.

ARTIGO 5 BIS – SERVIÇOS

A – DEFINIÇÕES

“Serviços” refere-se a todos os serviços KYS Privilège apresentados no Site e acessíveis aos Usuários. Estes são os serviços apresentados no artigo 3 destas Condições Gerais de Venda, bem como através das páginas dedicadas do Site.

Esses Serviços são oferecidos e fornecidos exclusivamente pela Empresa KYS e assinados pelo Usuário como parte de uma Assinatura oferecida pela Empresa KYS.

“Assinatura”: Trata-se de um pacote pago que permite o acesso aos Serviços que o Utilizador pretende subscrever e aceder. A Assinatura oferecida pela Empresa KYS é um contrato por tempo indeterminado, sem compromisso e pode ser cancelado a qualquer momento. Esta Assinatura por tempo indeterminado é renovada mensalmente no final de um período experimental se necessário, por renovação tácita, sujeita ao pagamento do preço da Assinatura.

“Período de Teste”: Este é, como parte de uma Assinatura, um período durante o qual o Usuário pode testar os Serviços. Durante todo este período experimental dos Serviços, o Utilizador poderá rescindir livremente a sua Assinatura.

O Usuário que desejar adquirir Produtos e/ou assinar os Serviços oferecidos para venda online no Site da Empresa KYS, declara ser maior de idade e ter plena capacidade legal para realizar essas compras e/ou assinaturas.

B - DESIGNAÇÃO DES SERVIÇOS

Além dos seus Produtos, a Empresa KYS também oferece serviços de treinamento online e privilégios reservados aos assinantes.
Estes Serviços são aqueles que aparecem no Site, no dia da sua consulta pelo Utilizador.

Qualquer pedido de Produto dá ao Cliente o direito a um (1) mês de acesso gratuito aos Serviços Privilege KYS da Empresa KYS, a fim de ajudar e apoiar o Usuário em seu processo de aprendizagem.

C - PREÇOS DOS SERVIÇOS

C.1 Período de teste:

Conforme estipulado no artigo 5. BIS B, qualquer pedido de Produto dá ao Cliente o direito de beneficiar de uma Assinatura gratuita de 1 (um) mês aos Serviços, se o solicitar expressamente, adicionando o produto KYS Privilège ao seu carrinho.

Neste caso, o Cliente passa a ter uma Assinatura com Período Experimental de 1 (um) mês, a contar da sua assinatura dos Serviços. Durante este Período Experimental, o Cliente Utilizador pode, portanto, testar gratuitamente os Serviços e, quando aplicável, denunciar livremente os seus
Assinatura se esses Serviços não trouxerem satisfação total.

Se, no âmbito do Período Experimental, o Utilizador Cliente desejar cancelar a sua Assinatura, deverá simplesmente iniciar sessão na sua conta de cliente e validar o seu cancelamento na secção “O Meu
Conta” ou através do link “Cancelar inscrição” presente em todas as páginas do site, ou entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Empresa KYS, por e-mail, para notificá-lo desta decisão antes do término do Período de Avaliação. O Serviço de Atendimento ao Cliente acusará a recepção do seu pedido e o Utilizador não estará obviamente sujeito a qualquer facturação do serviço.
o Período Experimental do qual desejava se beneficiar.

Nota: O benefício deste Período de Avaliação só é válido uma vez por Usuário Cliente.

C.2 Assinatura:

Ao expirar o primeiro mês de assinatura gratuita, e na ausência de rescisão, a Assinatura com Período Experimental é então renovada como uma Assinatura dos Serviços, renovada automaticamente todos os meses.

O preço da Assinatura dos Serviços é então de 29,90 (€) incluindo IVA (Todos os Impostos Incluídos), por mês.

A Assinatura dos Serviços é contratada por um período tacitamente renovável.

Esta assinatura não tem compromisso e pode ser cancelada a qualquer momento.

O pagamento da Assinatura é efetuado nas condições previstas no Artigo 6 “Pagamento” abaixo.

ARTIGO 6 – DIREITO DE RETIRADA

A - PRODUTOS

De acordo com o disposto no artigo L.121.21 do Código do Consumidor, você dispõe de um prazo de quatorze (14) dias a partir da recepção dos seus produtos para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multas. A Karma Yoga Shop decidiu estender este período para trinta (30) dias.

As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções). Neste contexto, sua responsabilidade está envolvida. Qualquer dano sofrido pelo produto nesta ocasião pode ser de natureza a frustrar o direito de rescisão.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Em caso de exercício do direito de rescisão, a Empresa KYS reembolsará as quantias pagas, no prazo de catorze (14) dias após a notificação do seu pedido e através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da realização da encomenda.

EXCEÇÕES AO DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o disposto no artigo L.121-21-8 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não se aplica a:

• A prestação de serviços integralmente executada antes do final do prazo de resolução e cuja execução tenha sido iniciada após o consentimento prévio e expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de resolução.
• O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e susceptíveis de ocorrer durante o período de retirada.
• O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
• O fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde.
• O fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens;
• O fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de oscilações do mercado alheias à vontade do profissional.
• O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega.
• Fornecimento de jornal, periódico ou revista, salvo contratos de assinatura dessas publicações.
• Transações concluídas em leilão público.
• O fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico cuja execução tenha sido iniciada após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.

B - SERVIÇOS

De acordo com a política comercial da Empresa KYS e a regulamentação francesa em vigor, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias corridos para renunciar à sua adesão aos Serviços a partir da data de subscrição da sua Assinatura, isto sem penalidade e sem razão.

No final deste período, o direito de rescisão torna-se irremediavelmente nulo. Assim, dentro do referido prazo de catorze (14) dias, o Cliente poderá exercer o seu direito de rescisão da Empresa KYS:
– Seja através de um formulário de retirada estabelecido de acordo com a regulamentação em vigor e disponibilizado mediante simples solicitação ao Atendimento ao Cliente da Empresa KYS;
– Quer por qualquer outro meio escrito inequívoco, por exemplo através do envio de um correio postal ou eletrónico para o Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa KYS no qual serão mencionadas as seguintes informações:
Nome, nome próprio, morada, número de telefone, endereço eletrónico do Cliente, bem como a designação da Assinatura efetuada, objeto do exercício do direito de rescisão (a designação deverá conter as referências da Assinatura, data de subscrição, duração, ciclo de faturamento e valor cobrado pelo título
da referida Assinatura).

Após o recebimento do formulário de retirada ou do escrito acima mencionado, a Empresa acusará o recebimento. Então, no prazo máximo de quatorze (14) dias a partir desta data de recebimento, a Empresa reembolsará todas as quantias pagas pelo Usuário Cliente sob o
a Assinatura subscrita, sujeita ao exercício do direito de rescisão.

Opção para encerrar a Assinatura adquirida:

A qualquer momento, gratuitamente e sem motivo, o Cliente Utilizador pode cancelar a sua Assinatura diretamente na sua área de membro do Site a que acede através dos identificadores anexados à sua Conta de Cliente. A rescisão decidida pelo Cliente Usuário terá efeito imediato, sem penalidade, mas
em nenhum caso resultará no reembolso do período restante até ao termo da Assinatura subscrita. Com efeito, dada a natureza dos Serviços, cada mês iniciado é devido integralmente pelo Cliente Utilizador, não podendo, portanto, ser objeto de qualquer pedido de reembolso.

Será enviado um e-mail ao Cliente Utilizador confirmando que foi tida em conta a cessação da sua Assinatura, ocorrida por sua iniciativa.

Além disso, se necessário, é disponibilizada assistência técnica aos Usuários através da seção “Fale Conosco” do Site.

ARTIGO 7 – ENTREGA

Após a recepção do pagamento da encomenda, a Empresa KYS inicia as operações de entrega no prazo indicado na página de validação da encomenda, especificando-se aqui que os prazos de entrega são indicados a título meramente informativo. A entrega dos artigos encomendados é efetuada na morada fornecida pelo cliente. As informações de entrega indicadas pelo cliente são vinculativas para o cliente. Em caso de erro ou falta de informação, defeito ou falta de entrega, a Empresa KYS não poderá ser responsabilizada. Em caso de devolução por endereço incompleto, o cliente terá a opção de alterar a sua morada e reenviar a mercadoria pagando os novos custos de devolução, ou de obter o reembolso da encomenda após dedução dos custos iniciais de envio. O preço de envio será baseado no país onde o cliente está localizado.

Em caso de atraso no envio, ser-lhe-á enviado um e-mail para o informar de um possível impacto no prazo de entrega que lhe foi indicado.

De acordo com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, tem a possibilidade de cancelar a encomenda nas condições e procedimentos definidos no artigo L 138-2 do Código do Consumidor. Se entretanto receber o produto, reembolsaremos o mesmo e os custos de entrega nas condições do artigo L 138-3 do Código do Consumidor.

No caso de entregas por transportadora, a empresa KYS não poderá ser responsabilizada por atrasos na entrega devidos exclusivamente à indisponibilidade do cliente após diversas propostas de marcação.

O cliente, no caso de entrega por transportadora, é responsável por verificar o conteúdo da embalagem no momento do recebimento e fazer reservas se necessário.

ARTIGO 8 - GARANTIA

A - PRODUTOS

Todos os produtos fornecidos pela empresa KYS beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de não conformidade de um produto vendido, ou de defeitos ocultos, o mesmo poderá ser devolvido à empresa KYS que o receberá de volta, trocará ou reembolsará. Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso deverão ser feitos por email para contact@karma-yoga-shop.com no prazo de trinta dias após a entrega.
Os produtos deverão ser-nos devolvidos no estado em que os recebeu com todos os elementos (acessórios, embalagens, instruções, etc.). Os custos de envio serão reembolsados ​​com base no preço faturado e os custos de devolução serão reembolsados ​​mediante apresentação de documentos comprovativos.

O disposto neste artigo não impede o cliente de beneficiar do direito de rescisão previsto no artigo 6.º.

B - SERVIÇOS

Garantia comercial “Satisfeito ou Reembolsado” nos Serviços

Princípio:

Além do direito de rescisão e do direito de rescisão (artigo 6 destas Condições Gerais de Venda), mas também do direito de rescindir a Assinatura durante o Período
Teste Gratuito (ver artigo 4 destas Condições Gerais de Venda), a Empresa KYS oferece também aos seus Clientes Utilizadores uma garantia comercial adicional sobre os seus Serviços aplicável em caso de insatisfação.

Esta garantia comercial adicional aplica-se a qualquer Assinatura (seja esta Assinatura inicialmente contratada, ou se se trate da renovação de uma Assinatura no final do Período de Teste Gratuito, na ausência de aviso prévio (ver artigo 4.2. destas Condições Gerais).
de Uso e Venda).

A Empresa KYS compromete-se assim a reembolsar, a qualquer Utilizador Cliente que tenha cancelado a sua Assinatura nas condições previstas no Artigo 6.B destas Condições Gerais de Venda e que o solicite nas condições abaixo apresentadas, a última transação relativa à Assinatura.
subscrito, se este não estiver satisfeito com os Serviços prestados.

Condições:

Para fazer valer esta garantia comercial, o Cliente deve primeiro contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa KYS (através da secção “contacte-nos” do Site) para descrever com precisão o motivo da sua insatisfação. Ele então será solicitado a explicar claramente o motivo de sua insatisfação. Por sua vez, a Empresa KYS verificará se o pedido não foi feito de forma fraudulenta ou de má-fé, verificará em particular se este pedido não é abusivo (por exemplo, a título ilustrativo e não limitativo, a Empresa KYS verificará que o Cliente Utilizador não tenha utilizado repetidamente a totalidade ou parte dos diversos Serviços que lhe são disponibilizados através da sua Assinatura, sem nunca ter feito qualquer reclamação ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa KYS quanto à qualidade dos Serviços prestados). Se a Empresa KYS responder à sua solicitação, o Atendimento ao Cliente prosseguirá com o reembolso solicitado dentro de quinze (15) dias a partir da data de recebimento pela Empresa KYS span> do pedido de reembolso.

O reembolso será efectuado através do meio de pagamento utilizado pelo Utilizador Cliente no momento da encomenda, ou seja, exclusivamente através do seu cartão bancário.

O Utilizador Cliente é notificado por e-mail assim que o reembolso for efetuado para a conta vinculada ao seu cartão bancário.

Esta garantia comercial adicional está estritamente limitada a um único pedido de reembolso por Cliente Utilizador.

ARTIGO 9 – RESPONSABILIDADE

Os produtos oferecidos cumprem a legislação francesa em vigor. A empresa KYS não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento da legislação do país onde o produto é entregue. É da responsabilidade do cliente verificar junto das autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos produtos que o cliente pretende encomendar.

Além disso, a KYS não pode ser responsabilizada por danos resultantes do uso indevido do produto adquirido.

Por último, a empresa KYS não pode ser responsabilizada por quaisquer inconvenientes ou danos inerentes à utilização da rede Internet, nomeadamente uma quebra de serviço, uma intrusão externa ou a presença de vírus informáticos.

ARTIGO 10 – LEI APLICÁVEL A LITÍGIOS

A língua deste contrato é o francês. Estas condições de venda estão sujeitas à lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos do site https://www.karma-yoga-shop.com são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva da empresa KYS. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, redistribuir ou utilizar, por qualquer motivo, mesmo que parcialmente, elementos do site, sejam eles software, visuais ou sonoros. Qualquer link simples ou de hipertexto é estritamente proibido.

ARTIGO 12 – DADOS PESSOAIS – RGPD

Informa-se o cliente que a Empresa KYS implementa o tratamento de dados pessoais de forma a permitir-lhe gerir as encomendas, garantir a faturação e eventuais reclamações, bem como melhorar os serviços e informações que lhe dirigimos. A Empresa KYS reitera o seu compromisso de respeitar escrupulosamente a Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa à “informática, ficheiros e liberdades” e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A Empresa KYS compromete-se a garantir o melhor nível de proteção dos dados pessoais do cliente de acordo com a Lei de Proteção de Dados nº 78-87 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, bem como a lei nº 2004- 801, de 6 de agosto de 2004, que a altera, relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, e Regulamento da Comissão n.º 2016/679 (RGPD). A Empresa KYS implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e físicas em termos de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado.

A empresa KYS é obrigada a solicitar ao cliente uma determinada quantidade de dados pessoais. A recolha destes dados é feita através de formulário, bem como através da utilização de cookies. Alguns dados são obrigatórios e estão assinalados com um asterisco.

Os dados relativos aos meios de pagamento (em particular o número do cartão bancário) não são processados ​​nem recolhidos pela Empresa KYS, mas sim pelo seu prestador de serviços. As informações pessoais fornecidas durante as visitas ao site são estritamente confidenciais.

O armazenamento dos dados pessoais é mantido no provedor de hospedagem Shopify, cujos servidores estão localizados no Canadá, pelo tempo necessário para atingir as finalidades do referido tratamento.

O fornecedor de alojamento apresenta um nível de proteção suficiente no que diz respeito à regulamentação europeia, permitindo a transferência de dados pessoais para os seus servidores. Isto se aplica às cláusulas contratuais padrão das Comissões

Normas europeias para transferência de dados pessoais, bem como as normas ISO27018 e 27701.15.

O cliente tem direito de acesso, retificação e oposição às informações pessoais e dados pessoais que lhe digam respeito, diretamente no site.

ARTIGO 13 – ARQUIVO / PROVA

A Empresa KYS arquivará as ordens de compra e as faturas em suporte confiável e duradouro constituindo cópia fiel de acordo com o disposto no artigo 1348 do Código Civil.

ARTIGO 14 – FORÇA MAIOR

A Empresa KYS isenta-se de qualquer responsabilidade por qualquer incumprimento das suas obrigações contratuais em caso de força maior ou circunstâncias fortuitas, incluindo, mas não limitado a, desastre, incêndio, greve interna ou externa, falha ou avaria interna ou externa, e em geral qualquer evento que não permita a boa execução das ordens.

ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

As presentes condições gerais de venda estão sujeitas ao direito interno francês, sem prejuízo das regras aplicáveis ​​ao direito do consumidor.

Em caso de dificuldade relativa à interpretação, validade ou aplicação destas condições gerais de venda, as partes tentarão, na medida do possível, resolver o seu litígio de forma amigável, de acordo com os artigos L611-1 a L641-1 e R612-1 a R612-2 do Código do Consumidor, especificando que a busca de uma solução amigável não é suscetível de interromper os prazos para a ação judicial. Neste sentido, o cliente é informado da possibilidade de recorrer, em caso de litígio, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios.

Recorde-se aqui que o tribunal competente é o de PARIS.

ARTIGO 16 - RECICLAGEM DE PRODUTOS ELÉTRICOS E DE DESENVOLVIMENTO

Número de identificação único (IDU) para o setor EEE: FR030462_05WBX1

O identificador único FR030462_05WBX1 que atesta a inscrição no registo de produtores do setor dos EEE, em aplicação do artigo L.541-10-13 do Código do Ambiente, foi atribuído pela ADEME à empresa KYS SAS (código Siret: 88955721100014). Este identificador atesta o cumprimento da sua obrigação de registo no registo de produtores de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos e o preenchimento das suas declarações de comercialização junto do ecossistema.

Número de identificação exclusivo (IDU) para o setor EA: FR030462_10B6KZ

A KYS SAS está inscrita no Registro Nacional de Comerciantes de Móveis sob o número FR030462_10B6KZ. Este número garante que a KYS SAS, ao aderir à Eco-mobilier, cumpre as obrigações regulamentares que lhe incumbem nos termos do artigo L541–10–6 do Código Ambiental.

ARTIGO 17 - FINANCIAMENTO DA RECOLHA, TRAÇÃO E RECICLAGEM DE RESÍDUOS DE EMBALAGENS DOMÉSTICAS

A KYS SAS está registrada como produtora de embalagens domésticas na eco-organização Citeo, sob o Identificador Único FR030462_01IPWT. Este registo permite-nos contribuir para o financiamento da recolha, triagem e reciclagem de resíduos de embalagens domésticas em França, de acordo com a regulamentação em vigor. Estamos, portanto, comprometidos com uma abordagem ecologicamente responsável para reduzir o nosso impacto ambiental, garantindo ao mesmo tempo uma gestão ideal das nossas embalagens.

ARTIGO 18 - INSCRIÇÃO NO REGISTRO DE PRODUTORES DE ARTIGOS DE ESPORTE E LAZER

Número de identificação exclusivo (IDU) para o setor ASL: FR030462_13HNPP

De acordo com o disposto nos artigos L.541-10 a L.541-10-17 do Código Ambiental, a KYS SAS respeita as suas obrigações decorrentes da Responsabilidade Alargada do Produtor. Como tal, a KYS SAS está registrada na Ecologic sob o número FR030462_13HNPP. Este identificador atesta o cumprimento da sua obrigação de registo no registo de produtores de Artigos de Desporto e Lazer e o preenchimento das suas declarações de comercialização à Ecologic.

ARTIGO 19 - INSCRIÇÃO NO REGISTRO DE PRODUTORES DE ARTIGOS TÊXTEIS

Número de identificação exclusivo (IDU) para o setor FR-TLC: FR030462_11AYJJ

KYS SAS está registrada na Refashion sob o número FR030462_11AYJJ. Este identificador certifica a sua inscrição no registo de produtores de artigos têxteis.